Contact
Suggesties
Wat is jullie beleid met betrekking tot productreviews?
We vinden het belangrijk om alleen echte klantreviews te tonen. Alle reviews, mits die voldoen aan onze reviewvoorwaarden, worden getoond op de website. Alle reviews worden gelezen en beoordeeld door onze medewerkers. Daarbij kijken we ook of het product bij Smartphonehoesjes.nl gekocht is. Het kan daarom enkele werkdagen duren voordat jouw review op de website terug te zien is. Wanneer de review geschreven is bij een van onze internationale webshops dan zetten we dit erbij. Smartphonehoesjes.nl betaalt niet voor reviews.
We keuren jouw review af indien je het product niet daadwerkelijk hebt aangeschaft en/of de review een van de volgende onderdelen bevat:
• Ongepast taalgebruik (b.v. scheldwoorden, etc.)
• Persoonlijke gegevens (telefoonnummer, mailadres, etc.)
• Commerciële inhoud (sponsored promoties, promoten van andere commerciële partijen, etc.)
• Uitlatingen over onderwerpen die niets te maken hebben met het product (bv. levering te laat, etc.)
Ik heb een suggestie voor jullie!
Wij staan altijd open voor suggesties om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Als je suggesties hebt, ontvangen wij deze graag via de e-mail op [email protected].
Waar kan ik een klacht indienen?
Wij vinden het erg belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn. Ben je onverhoopt toch niet tevreden dan staat onze klantenservice uiteraard voor je klaar om jouw klacht te behandelen en op te lossen. Stuur je klacht naar: [email protected].
Contact opnemen
Wie is Casey?
Casey is onze virtuele collega die al je vragen kan beantwoorden, op elk moment van de dag.
Wil je een van Casey's collega's spreken? Dan sturen wij het gesprek door naar onze klantenservice.
Openingstijden en contactkanalen
Op zon- en feestdagen is onze klantenservice gesloten.
Chat
Chat hier 24/7 met Casey
Livechat: Ma t/m vr 8:00 - 18:00 uur
Za 8:30 - 17:00 uur
⏱️ Wachttijd: 30 seconden
Bellen
Bel: +31 (0) 33-433 20 11
Ma t/m vr 11:00 - 16:30 uur
⏱️ Wachttijd:
Je krijgt sneller antwoord op je vraag als je met ons chat. Wil je alsnog bellen? Hou dan rekening met een wachttijd.
